Serviço ao Cliente

O nosso Compromisso com o Cliente...

A nossa primeira obrigação é dar total prioridade às necessidades dos nossos Clientes. Estamos totalmente disponíveis para prestar a nossa ajuda e assistência para responder às necessidades e expectativas dos nossos Clientes.  Os profissionais da área de suporte técnico ao cliente detêm o conhecimento, a experiência e a competência necessárias para prestar um serviço de altíssima qualidade.

A Stago oferece uma gama completa de soluções para o laboratório de Hemóstase. As nossas soluções incluem intrumentos para avaliação de distúrbios da coagulação  e reagentes de altíssima e reconhecida qualidade, que se encontram a ser utilizados em todos os mercados, a nível mundial. O nosso conhecimento acumulado ao longo de 60 anos de investigação ao serviço da Coagulação, em conjunto com a experiência e a excelente relação com os clientes permitiu-nos alcançar a nossa missão,  um serviço de Hemóstase de alta qualidade.

Aqui encontarará os serviços que a Stago tem ao seu dispor:

Experiência e Recomendações

Compreender as suas dúvidas e questões e responder às suas necessidades

A Stago tem ao seu dispor uma equipa de suporte técnico em Hemóstase, que inclui atendimento técnico especializado  ao Cliente, delegados comerciais especialistas, especialistas de produto e de aplicações e engenheiros de serviço técnico para a prestação de assistência técnica in loco. 

Durante o período de vigência do contrato, esta equipa STAGO apoiará o Laboratório a oferecer um serviço de diagnóstico em Trombose e Hemóstase de alta qualidade a médicos e doentes.

A Stago abrange todas as principais funções do Laboratório de Hemóstase e detém a experiência necessária para dar suporte ao funcionamento do seu Laboratório.

Otimização do departamento de hemóstase da seguinte forma:

  • Realização de uma análise de fluxo de trabalho (Work Flow Anlysis, WFA);
  • Recomendações sobre a melhor solução para o seu laboratório;
  • Orçamento de soluções eficazes;
  • Organização de uma visita pré-instalação;
  • Treino dos principais utilizadores para assegurar um excelente processo operacional.
  • Suporte no campo para toda a linha Stago

A Stago tem também um amplo conhecimento e experiência em soluções para Linha de Automação total (TLA)

  • Os sistemas da Stago estão ligados aos mais abrangentes tipos de linhas de automação laboratorial disponíveis no mercado. 
  • Até agora, mais de 100 sistemas da Stago encontram-se ligados, mundialmente, em Linha de Automação Laboratorial Total (Total Laboratory Automation, TLA).

Topo

Mais de 95

Instrumentos Stago ligados a cadeia de automação total